RelationBlog

L’ARCEP, a lancé le site appel118.fr permettant de connaître le coût des appels et services liés (mise en relation, recherche inversée etc…) aux nouveaux services de renseignement 118.
Je vous propose de décortiquer quel est le meilleur service selon vos besoins et vos opérateurs.

En préambule, il est nécessaire de rappeller que tous les services travaillent avec le même fichier de clients. Par conséquent, ormis la compétence de l’opérateur au bout du fil, aucun service ne trouvera un numéro qu’un autre n’aurait pas trouvé (hors ouvertures de lignes recentes).

Les tarifs que je vous donne sont ceux au 5 avril 2006 et sont susceptibles d’évoluer.

Je cherche un numéro en France

Depuis un fixe France Télécom, Freebox ou Orange

Depuis un fixe France Télécom (y compris les présélectionnés chez d’autre opérateurs), une Freebox ou un mobile Orange :
J’appelle le 118 818 qui effectuera ma recherche gratuitement (hors coût d’une communication mobile pour Orange)
La mise en relation est gratuite, le coût de la communication après la mise en relation est de 0,112 € toutes les 3 minutes pour un numéro fixe français / 0,225 € au décroché puis 0,112 € toutes les 40 secondes pour un numéro mobile français.

Depuis un mobile SFR ou Bouygues ou une ligne fixe Noos / UPC

Depuis un mobile SFR, Bouygues Telecom ou un fixe Noos/UPC :
J’appelle le 118 012 qui effectuera ma recherche pour 0,56 €/appel en me proposera la mise en relation en la communication gratuite.
(hors coût d’une communication mobile pour SFR et Bouygues Telecom)

Depuis un fixe Club-Internet

Depuis un fixe Club-Internet :
J’appelle le 118 713 qui effectuera ma recherche pour 0,56 €/appel mais ne me proposera pas la mise en relation.

Depuis Alice, Cegetel, EVC, Neuf

Les opérateurs n’ont encore fourni aucune information concernant une surtaxe éventuelle des appels vers les 118.
On peut donc se référer pour l’instant aux tarifs pratiqués depuis un téléphone fixe mais gare aux surprises. La solution la plus prudente est d’appeller son service clients.

Je cherche un numéro à l’étranger

Pour obtenir un numéro à l’étranger le service le plus compétitif sepuis tous les opérateurs est le 118 218.

Le coût du service est le suivant :

• France Télécom (y compris les présélectionnés chez d’autre opérateurs), Club-Internet, UPC, Noos : 0,90 €/appel
• Orange : 1,12 €/appel + 0,06 €/min
• SFR : 1,10 €/appel + 0,10 €/min
• Bouygues Telecom : 1,12 €/appel + 0,15 €/min
• Freebox : 1,12 €/appel

(hors coût d’une communication mobile pour Orange, SFR et Bouygues Telecom)

• 118 012 – L’Annuaire Universel
• 118 218 – LE NUMERO
• 118 713 – LE NUMERO
• 118 818 – Free

Le pages relatives aux tarifs chez les opérateur :

• Free (PDF)
• Club-Internet
• Numéricable

Site de l’ARCEP sur les 118 : appel118.fr

Mise à jour 15/08/2008 : Mise à jour des liens obsolètes dans les pages de tarifs opérateurs.